微图坊

库车市塔运司小区项目创新解锁“物业+生活”服务新模式，不仅升级管理服务方式、强化服务团队的便民意识，还围绕居民日常需求拓展服务场景，成功将小区打造成邻里和谐、氛围团结的幸福家园，实现了物业服务质量和居民满意度双提升。

一、基本概况

针对老旧小区物业管理，坚持以党建引领为核心、以设施改造为重点，以便民服务为宗旨的核心举措，扎实推进物业管理服务提质增效，通过系统化整治提升，小区物业服务质量显著改善，居民满意度提升至92%，物业费收缴率稳定在98%以上；项目先后接待微图坊 、地区及市级团体检查调研交流52次，切实发挥了行业示范引领作用。

（一）强化党建融合，筑牢服务根基。为深入贯彻落实红色基因与物业服务工作的深度融合，小区物业双管齐下推进党建工作：一是企业抓实内部党建，定期召开党小组会、党员大会、讲党课，通过90次“党建三联”活动切实提升党员党性修养，增强党组织凝聚力；二是深化共建机制，与业委会党支部、街道（社区）党组织协同开展33次便民服务活动，惠及居民2000余人，同步设立红色宣传栏、爱国主义教育牌，有效推动党的政策宣传和民生知识普及。

（二）设施升级焕新颜，宜居家园增效能。为给居民打造舒适安全的居住环境，物业公司围绕绿化美化、安全保障、便民服务三个维度推进改造提升：一是实施绿化提升工程，完成乔木补植1200株、灌木补植300株、花卉种植1600株，开展裸露地块整治并建立定期养护机制；二是强化安全保障措施，增设安全警示牌590个、施划安全标识线6000余米，严格执行电梯及水电消防设施月检制度，及时整治违停乱堆现象，筑牢安全防线；三是完善便民服务，建成钢结构步梯4部，配套安装防犬网、硬化路面、充电桩及垃圾分类设施，实现线上缴费报修功能，有效提升居民生活便利度。

（三）基层治理提质效，便民服务暖人心。为切实提升物业服务温度，物业部门重点推进便民惠民工作，具体举措如下：一是高效处置业主诉求205项、解答咨询疑问180个、解决实际困难70个，以快速响应机制赢得居民好评；二是充分发挥党员示范岗作用，组织志愿服务队开展结对帮扶，每名党员固定联系16户居民，重点做好23户困难及独居老人关爱工作；三是常态化开展趣味运动会、反诈禁毒宣传、六一儿童节庆祝、中秋敬老及“好粥道”等主题活动，着力营造兼具生活气息与文化内涵的社区氛围。